7/24 NOC Hizmeti
Altyapınızı kesintisiz izleyen ve yöneten operasyon merkezi.
7/24 çalışan Ağ Operasyon Merkezimiz (NOC), altyapınızı kesintisiz izler; eşik aşımı ve anormallikleri erkenden tespit ederek sorun büyümeden proaktif müdahale eder. Amaç, kullanıcılarınız fark etmeden problemleri çözmektir.
İzleme Kapsamı
- Sunucu, ağ, depolama ve uygulama metrikleri
- Erişilebilirlik, gecikme ve kapasite eğilimleri
- Güvenlik olayları ve anomali tespiti
- Çevresel parametreler (enerji, sıcaklık)
Operasyon Süreçleri
ITIL uyumlu olay (incident) ve eskalasyon süreçleriyle çalışırız; her uyarı önceliklendirilir, tanımlı yanıt süreleriyle ele alınır ve şeffaf biçimde raporlanır.
- Olay yönetimi ve net eskalasyon matrisi
- Tanımlı yanıt süreleriyle SLA
- Düzenli performans ve kapasite raporları